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怪咖退散：終結51種難搞對象的人際加分術

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推薦序
二版序

　　如果你覺得有些人很有意思、難以捉摸或令人生氣，但你還是很想瞭解他們、跟他們共事或生活，這本書就是為你寫的。

　　感謝讀者對本書第一版提出的所有意見，這類意見從「我最難應付的客人已經被我馴服了」到「你顯然認識我丈母娘，因為這裡有一整章都在講她」，應有盡有。

　　不過，最常收到的讀者反應是「你怎麼沒寫XX類型的人呢」？所以，親愛的讀者，我們將在二版中教你如何應付更難搞的人物：

　　‧失禮者　　　　　‧八卦者　
　　‧死撐到底者　　　‧慢郎中　
　　‧公主病及王子病　‧變卦者

　　謝謝大家。

導論

　　本書的目的，是想幫大家瞭解困擾我們的行為模式，教大家如何改變。

　　我們常說有人很難搞，把整個人都貼上「難搞」的標籤。但事實上，他們的行為中可能只有某方面比較難應付而已，所以本書是要探討人在哪種情境下難以應付，而不是有多難搞。

　　我不喜歡壓力管理之類的概念，比較實用的作法其實是壓力迴避。如果我們可以多花點時間避免情況變糟，就不需要後續再來收拾殘局了。

　　但是多年來我發現，我們總是一再惹毛彼此，製造壓力，大家往往都不是故意的，卻總是造成彼此的不快。我也發現，某些極常見的行為模式，會一再出現在背景很不一樣的人身上。

　　這就是我撰寫本書的原因，因為找出行為模式並加以因應，比一再處理層出不窮的棘手事件來得簡單，也有效多了。

　　我們這就從瞭解他們的行為開始，學習在「棘手」情境下因應「難搞」人物的實戰祕訣吧。
內容簡介
錯在難搞？其實是因為我們沒有真正瞭解人性！
51種難搞對象大解密，讓職場上複雜的應對變得更簡單。
終結怪咖、掌握人性就從這裡開始——

你的主管難搞嗎？
你的同事難搞嗎？
你的夥伴、朋友，甚至是你的家人難搞嗎？
如果有任何一個選項讓你考慮超過半秒……
不要懷疑，你需要這本書！

在我們周遭總有許多難以應付的人，這些人也許會讓我們的工作窒礙難行，讓我們的日子煎熬難過，有一天還可能會把我們惹毛，讓我們在別人面前失態，但殘酷的是，我們通常無法避免與他們接觸。

「喔，天吶，我遇到怪咖了！」、「拜託，怎麼有人可以這麼機車。」、「我受不了了，他根本是故意整我！」、「我要撐不下去了，誰來幫幫我？」你的吶喊作者都聽見了。

為了幫助我們順利與惱人的傢伙相處共事，萊布林以其自身多年來的經驗，加上簡單幽默的文字、生活化的例子，讓我們知道人可能會有的51種難搞行為模式（甚至於有些人集多種特質於一身），引領我們瞭解這些行為的特徵與成因，同時提供有效的因應之道。

加分術I　與人相處——擺脫難搞人物，先從理解他們的行為模式開始！

為什麼身邊的人都這麼難搞？其實不是難搞的人太多。而是因為我們總是習慣把某人貼上「難搞」標籤，但事實上搞不定的可能只是他某方面的行為。若能認識各種難搞的「行為模式」，進而對症下藥，就能妥善的處理人際關係，避免情況變得更糟。

加分術II　自我成長——顧人怨？別再當別人心中難搞對象。

人總以為自己都沒有錯，但可能在他人心中卻根本是個頭號難搞人物。憤怒、焦慮、有敵意、好勝心強、沒安全感、自私、愛說教、負面思考、猶豫不決、無聊、缺乏動力、耍孤僻等等，藉由作者精闢的分析，啟動自我反省與成長的機制，告別失敗的人際關係。

本書特色

　　◎全新進化！2008年《人性摸透透》增訂二版。重新整理並加入6種更難搞的人物篇章，完整解析51種惱人怪咖。
　　◎人脈昇華！「人際溝通大師」邁克．萊布林以簡單、積極且富有成效的文字、案例與技巧，讓我們的職場人際關係加分。
　　◎超級實用！難搞類型完全指南，迅速理解棘手上司、同事的行為，甚至是在面對朋友、家人時都可適用。
　　◎非讀不可！想要處理好人際關係的你絕對不能錯過，尤其在辦公室走跳的上班族更應該人手一本。

媒體推薦

　　「書裡滿是應付惱人傢伙的訣竅。」──思維激盪館（The Mind Gym）執行董事奧克泰維厄斯・布萊克（Octavius Black）

　　「萊布林有很多應付難搞同事的經驗，也有很多對付他們的技巧。」──《週日泰晤士報》（The Sunday Times）

　　「把職場人物按性格分類，並針對每種人提出適切的因應之道。」──《衛報》（Guardian）

　　「一樣米養百樣人，不過一旦你摸清他們的性格，就有辦法應付。」──《時代》（The Times）

　　「這本書真是太棒了！充滿精闢的建議，相當實用，大力推薦！」──《歐洲商業》雜誌（European Business）

　　「萊布林找出各種負面的人格特質，說明如何在職場上應付這些人，引用研究加以佐證，並提出因應的訣竅。」──《供給管理》（Supply Management）

　　「瞭解各種難搞人物及最佳因應之道的實用指南。」──《商業經理人》（Business Executive）

　　「為棘手的情境提出實際的見解與實用的解決之道。」──《執行特助》（Executive PA）

　　「職場生存指南又多了一本實用手冊。」──《瑞汀記事報》（Reading Chronicle）

　　「每種人格特質各以一章簡要說明，先概要敘述可能的問題及成因，接著提出因應這種人的秘訣。」──《會計高手》（Accounting Technician）

　　「內容有趣，立論清晰，建議實用，比較適合上班族用來因應日常的辦公室角力，而不是組織用來規劃員工的行為規範。萊布林的語氣恰到好處，為經常動盪不安的職場人際關係提供令人安心的建議。」──《第三部門》（Third Sector）

　　「人力資源的從業人員都應該人手一本，以便指導經理人如何因應難搞人物及預防難搞行為的出現。」──《人事管理》（People Management）

　　「買這本書，就再也不必對辦公室的白痴感到絕望了。」──《OS雜誌》（OS Magazine）

　　「如果你在職場或家中必須經常應付難搞的人物，這是一本不可多得的好書。輕鬆好讀，可以隨性跳著章節翻閱。」──www.deskdemon.com

　　「如果你想摸透人性，這本書確實可以幫你達到目標，強烈推薦。」──《學生會計師》（Student
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